É super importante o conhecimento do usuário(UX) no design de um e-commerce isso não pode ser subestimado. A UX é a maneira como os usuários interagem e se identificam em relação ao seu site, isso é de suma importância para garantir que os clientes voltem e comprem de novo. Além do que a UX também é importante para o SEO pois os mecanismos de busca levam em consideração a experiência do usuário ao classificar os sites.
Existem várias formas de melhorar a UX em um e-commerce mas certas dicas gerais incluem:
Facilitar a navegação: Para isso é necessário ter um menu com navegação de forma clara de fácil acesso e também classificar os produtos de maneira lógica e intuitiva. Tudo isso ajuda o cliente a achar o que eles estão procurando de forma rápida e com facilidade para navegar pelo site.
Fazer o Processo de Adição ao Carrinho e Compra o mais Fácil e Ágil Possível: Ao utilizar esse processo você permite que os clientes coloquem produtos no carrinho com apenas um clique assim como oferecer opções de pagamentos de forma segura e de fácil utilização. Esses procedimentos ajudam a garantir que o cliente não desista do processo da compra por causa das dificuldades no checkout.
Oferecer Feedback de Forma Clara e Precisa no Processo: É necessário exibir comunicado de confirmação quando os produtos são colocados no carrinho e ainda exibir o status do pedido e fornecer informações sobre o rastreamento. Com essas informações você ajuda a garantir que os clientes entendam exatamente onde eles se encontram no processo de compra e o que é preciso eles fazerem a seguir. .
Disponibilize Opções de Personalização e Upsell: Ao oferecer essas opções você possibilita que os clientes personalizem seus produtos assim como sugere produtos complementares ou relacionados. Além disso, essa opção ajuda no aumento do ticket médio do pedido e aumenta as chances dos clientes retornarem a realizar compras no futuro.
Estimule a Conclusão da Compra: Para incentivar o fechamento da compra, uma boa técnica é oferecer promoções e descontos e ainda garantir que o processo de checkout seja o mais ágil e fácil possível. Isso favorece na garantia que os clientes concluam a compra e não desistam no último minuto.
Algumas Dicas: Não se esqueça que a UX é muito importante para o SEO. Os mecanismos de buscas procuram levar em conta a experiência do usuário ao classificar sites, por isso é importante assegurar que seu site seja simples de navegar e carregue rapidamente oferecendo informações importantes ao usuário. Outras dicas específicas que vão ajudar na melhora a UX e o SEO incluem:
- Faça uso das técnicas de SEO on-page utilizando títulos e descrições apropriadas, palavras-chaves relevantes e conteúdo com qualidade.
- Garanta que o site esteja potencializado para dispositivos móveis.Para isso inclua um design responsivo e a garantia que o site carregue rapidamente em dispositivos móveis.
- Utilize técnicas de SEO como o uso da URLs amigáveis, estrutura de links internos e configuração correta do arquivo sitemap.
- Garanta que o site esteja protegido e proporcione uma boa experiência de navegação para os usuários. Ateste que o site tenha certificação SSL com validade e procure evitar o uso de pop-ups ou outros elementos que sejam capazes de irritar o usuário.
Não esqueça que a UX é importantíssimo tanto para a retenção de clientes quanto para o SEO. Se concentre na garantia que seu site seja simples de navegar ágil e forneça informações importantes. Com esses procedimentos você pode aumentar as possibilidades dos clientes retornarem a comprar novamente e ainda melhorar a classificação do seu site nos instrumentos de busca.
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