É Ilegal Solicitar Preço por Inbox em E-Commerce? Entenda a Legislação
No competitivo mercado online, é essencial que as práticas comerciais não apenas promovam as vendas mas também respeitem a legislação vigente.
Um dos temas que têm gerado dúvidas entre comerciantes digitais envolve a prática de informar preços de produtos por inbox ou mensagens privadas.
Neste post, explicaremos por que essa prática pode ser problemática e como a Flow Digital pode ajudar você a se adequar às normas legais.
O que diz a lei sobre a exibição de preços em e-commerce?
Segundo o Decreto Federal 7.962/2013, conhecido como a Lei do E-commerce, é obrigatório que o preço dos produtos ou serviços seja claramente visível e informado de maneira inequívoca ao consumidor.
A prática de solicitar que clientes entrem em contato por meios privados para descobrir os preços não apenas desestimula a transparência como também pode ser interpretada como uma violação ao direito de informação do consumidor, previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Impacto no Relacionamento com o Cliente
A transparência é uma das chaves para construir um relacionamento de confiança com seu cliente.
Quando um e-commerce escolhe esconder o preço ou torná-lo inacessível, cria-se uma barreira inicial no processo de decisão do consumidor, o que pode:
- Diminuir a confiança na marca.
- Aumentar a taxa de abandono de carrinho.
- Reduzir as taxas de conversão.
Implicações legais de não exibir preços
Negligenciar a exibição clara de preços pode levar a sanções como multas e advertências, além de processos judiciais iniciados por órgãos de proteção ao consumidor.
Isso inclui a deterioração da imagem pública da sua empresa.
Como a Flow Digital pode ajudar seu e-commerce a se adequar à legislação?
Implementar práticas transparentes no seu e-commerce não é apenas uma obrigação legal, mas também uma estratégia eficaz de marketing digital.
A Flow Digital, especialista em desenvolvimento de soluções de e-commerce, pode auxiliar na implementação de ferramentas e práticas que garantem a conformidade com as leis e melhoram a experiência do usuário.
Visite nosso site em goflow.digital para saber mais.
Soluções Personalizadas de E-commerce
Na Flow Digital, entendemos que cada negócio é único.
Oferecemos:
- Desenvolvimento de sites customizados que destacam informações essenciais como preços, de forma clara e acessível.
- Integração com sistemas de gestão de conteúdo que facilitam atualizações constantes e automáticas de preços.
Suporte e Manutenção Constantes
Além de oferecer soluções iniciais, a Flow Digital se compromete com a manutenção e o suporte contínuos para garantir que seu e-commerce permaneça em conformidade com as mudanças nas leis e nas melhores práticas de mercado.
As Consequências de Não Adequar-se às Normas
Manter-se informado e em conformidade com a lei do e-commerce é crucial para evitar penalidades e garantir a satisfação do cliente. Ignorar essas normas pode resultar em:
- Danos à reputação da marca.
- Perda de clientes potenciais e existentes.
- Sanções legais severas.
Conclusão
O compromisso com a transparência e a observância das leis de e-commerce não só fortalece a fidelidade do cliente, como também protege a sua empresa contra riscos legais.
Investir em uma plataforma como a que a Flow Digital oferece não apenas assegura a conformidade legal, mas também promove uma experiência de compra superior que pode diferenciar seu negócio no mercado.
Lembre-se, para consultoria e soluções eficazes que alinham seu e-commerce às exigências legais e às expectativas dos consumidores, visite goflow.digital e conheça os serviços da agência Flow Digital.
Prosperar em um mercado digital significa estar à frente não apenas em tecnologia, mas também em conformidade legal e transparência com o cliente.
Garanta que seu negócio está equipado para o sucesso com a ajuda da Flow Digital.
