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Entenda Por Que Oferecer Preço por Inbox é Ilegal e Como Afeta Seu E-commerce

1 mês atrás

É Ilegal Solicitar Preço por Inbox em E-Commerce? Entenda a Legislação

No competitivo mercado online, é essencial que as práticas comerciais não apenas promovam as vendas mas também respeitem a legislação vigente.

Um dos temas que têm gerado dúvidas entre comerciantes digitais envolve a prática de informar preços de produtos por inbox ou mensagens privadas.

Neste post, explicaremos por que essa prática pode ser problemática e como a Flow Digital pode ajudar você a se adequar às normas legais.

O que diz a lei sobre a exibição de preços em e-commerce?

Segundo o Decreto Federal 7.962/2013, conhecido como a Lei do E-commerce, é obrigatório que o preço dos produtos ou serviços seja claramente visível e informado de maneira inequívoca ao consumidor.

A prática de solicitar que clientes entrem em contato por meios privados para descobrir os preços não apenas desestimula a transparência como também pode ser interpretada como uma violação ao direito de informação do consumidor, previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Impacto no Relacionamento com o Cliente

A transparência é uma das chaves para construir um relacionamento de confiança com seu cliente.

Quando um e-commerce escolhe esconder o preço ou torná-lo inacessível, cria-se uma barreira inicial no processo de decisão do consumidor, o que pode:

  • Diminuir a confiança na marca.
  • Aumentar a taxa de abandono de carrinho.
  • Reduzir as taxas de conversão.

Implicações legais de não exibir preços

Negligenciar a exibição clara de preços pode levar a sanções como multas e advertências, além de processos judiciais iniciados por órgãos de proteção ao consumidor.

Isso inclui a deterioração da imagem pública da sua empresa.

Como a Flow Digital pode ajudar seu e-commerce a se adequar à legislação?

Implementar práticas transparentes no seu e-commerce não é apenas uma obrigação legal, mas também uma estratégia eficaz de marketing digital.

A Flow Digital, especialista em desenvolvimento de soluções de e-commerce, pode auxiliar na implementação de ferramentas e práticas que garantem a conformidade com as leis e melhoram a experiência do usuário.

Visite nosso site em goflow.digital para saber mais.

Soluções Personalizadas de E-commerce

Na Flow Digital, entendemos que cada negócio é único.

Oferecemos:

  • Desenvolvimento de sites customizados que destacam informações essenciais como preços, de forma clara e acessível.
  • Integração com sistemas de gestão de conteúdo que facilitam atualizações constantes e automáticas de preços.

Suporte e Manutenção Constantes

Além de oferecer soluções iniciais, a Flow Digital se compromete com a manutenção e o suporte contínuos para garantir que seu e-commerce permaneça em conformidade com as mudanças nas leis e nas melhores práticas de mercado.

As Consequências de Não Adequar-se às Normas

Manter-se informado e em conformidade com a lei do e-commerce é crucial para evitar penalidades e garantir a satisfação do cliente. Ignorar essas normas pode resultar em:

  • Danos à reputação da marca.
  • Perda de clientes potenciais e existentes.
  • Sanções legais severas.

Conclusão

O compromisso com a transparência e a observância das leis de e-commerce não só fortalece a fidelidade do cliente, como também protege a sua empresa contra riscos legais.

Investir em uma plataforma como a que a Flow Digital oferece não apenas assegura a conformidade legal, mas também promove uma experiência de compra superior que pode diferenciar seu negócio no mercado.

Lembre-se, para consultoria e soluções eficazes que alinham seu e-commerce às exigências legais e às expectativas dos consumidores, visite goflow.digital e conheça os serviços da agência Flow Digital.

Prosperar em um mercado digital significa estar à frente não apenas em tecnologia, mas também em conformidade legal e transparência com o cliente.

Garanta que seu negócio está equipado para o sucesso com a ajuda da Flow Digital.

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