Não vai resolver nada a criação de um e-commerce se você não consegue atrair e conquistar clientes. A meta de todo empreendedor é ter lucro e, também, seguir a constante evolução do mundo digital. No entanto, ter conhecimento para produzir estratégias que possibilitem o crescimento a curto e longo prazo se apresentam indispensáveis.
Há vários motivos aptos para fornecer a evolução necessária para sua loja virtual permanecer em alta no mercado, sendo o layout da sua plataforma digital um deles. Para várias pessoas um dos mais fundamentais.
O layout do e-commerce equivale claramente à mensagem que você pretende passar. Porém fora o aspecto visual (o design necessita ter atração e ser dinâmico) é fundamental que ele disponha de uma experiência de compra excelente para seu comprador.
Como já falamos é fundamental que a imagem e a ação encontrem-se sempre alinhadas. Para seu auxílio no entendimento sobre a importância do layout do seu site separamos algumas dicas:
Faça pesquisa
Primeiramente o grande trabalho na criação de uma loja digital com certeza vai ser a pesquisa. É fundamental ter em mente todas as questões relacionadas às metas que você tem intenção em alcançar. No texto de hoje, o nosso objetivo é a produção de um layout que acrescente o valor essencial para converter sua loja em um negócio de sucesso. Por esse motivo vamos destacar duas pesquisas exclusivas para te auxiliar:
Analise a Concorrência
Estude seus concorrentes, faça uma avaliação dos seus pontos fortes e os compreenda e os pontos fracos de sobremaneira. Pesquise a maneira como trabalham no mercado e de que forma a imagem do e-commerce os auxilia na criação de uma identidade própria.
Isto vai possibilitar que você faça investimentos no lugar correto agindo no que já está agradando o consumidor e entendendo onde será necessário se dedicar mais para não errar.
Conheça o seu Público-alvo
A criação de uma loja digital com layout personalizado, com foco no cliente, possibilita que você tenha uma comunicação direta com seu público-alvo. Faça pesquisas de satisfação, analise suas reclamações e utilize todos os dados obtidos a seu favor.
Com isso, você consegue liberar o projeto do seu e-commerce do papel com uma imagem definida e precisa o que vai na direção das expectativas produzidas pelo seu consumidor.
Defina a plataforma e o layout
A definição de uma plataforma digital é importantíssimo. Procure uma que tenha simplicidade e com fácil acesso. Entretanto, primeiramente sinta-se no lugar do seu cliente, e veja suas necessidades e trabalhe em cima delas.
Plataforma
Hoje em dia a grande maioria dos consumidores fazem suas compras por intermédio dos smartphones ou tablets. Por isso é de extrema importância que sua plataforma disponha de um formato responsivo.
Avalie plataformas estruturadas e que se integrem na mensagem que almeja enviar aos seus clientes, não esquecendo de que são elas quem atrai o cliente ou não para sua loja digital.
Layout
Esforce-se na manutenção de um design organizado, limpo e de acesso descomplicado. Faça investimento em usabilidade. Preocupe-se em manter os principais botões expostos, tal como o adicionar carrinho e que sua navegação no site seja rápida e fácil.
Divulgue cuidadosamente suas promoções e utilize suas chamadas para ação ( conhecidas como “call to action” que são os botões que indicam “compre agora” ou ainda “não perca mais tempo”.
É muito importante a quantidade de cliques para que seja concluída uma compra, quanto menos forem necessárias melhor será para suas oportunidades nas vendas. Tenha clareza e objetividade, disponibilize as informações de contato sempre à vista e estrategicamente posicionada. Ofereça mais de uma opção de contato, isto vai ajudar na credibilidade da sua marca e consequentemente segurança aos seus clientes.
Demonstre bom-senso
Fazer a escolha ideal da aparência na criação de uma loja digital é fundamental para alcançar o sucesso do seu negócio. No entanto, não ajuda em nada uma loja digital com um visual atraente se não for harmoniosamente dinâmica e simples.
Porém, neste momento da construção de um bom layout, o ideal é utilizar o bom senso. Análise a combinação das cores que serão utilizadas ela necessita mostrar sua mensagem e dar destaque ao seu produto.
Estude com cuidado a fonte que será usada, ela inclusive necessita estar associada ao perfil da sua loja digital. Não se esqueça se for pequena demais complica a leitura por outro lado se grande demais fica desequilibrado e pode assustar o seus clientes.
Procure trabalhar a qualidade da sua vitrine digital, procure constantemente usar imagens, banners, vídeos com boa qualidade gráfica, exiba as informações visuais dos seus produtos o mais especificamente possível, prevendo as possíveis dúvidas que porventura possam surgir.
Demonstre segurança
Ao você iniciar no mercado digital, geralmente os consumidores sentem-se inseguros no
momento de concluir a compra e informar os dados pessoais e de pagamento. No entanto, esta insegurança não deve existir.
As formas de pagamento é um procedimento fundamental em uma loja digital, e é sua responsabilidade que esta fase seja feita de maneira segura. Ofereça todas formas de pagamento que tiver condições, incluindo boletos, consiga e providencie na sua plataforma todos os selos e logotipos de certificação de segurança que esteja disponível.
Usabilidade
O que é usabilidade?
A usabilidade está relacionada à facilidade da utilização da interface de um sistema ou ferramenta, possibilitando que o usuário realize suas tarefas com simplicidade e praticidade que podem ser avaliados por alguns fatores:
- Facilidade no aprendizado: O funcionamento do sistema tem que ter uma fácil compreensão pelo usuário, para que sua utilização por ele seja rápida;
- Eficácia no uso: O site precisa oferecer produtividade e objetividade para execução das tarefas dos usuários;
- Facilidade de memorização: Os usuários precisam ter facilidade em memorizar de que forma utilizar a ferramenta;
- Assistência aos erros: É necessário o sistema prever e antecipar erros por parte do usuário, uma vez que, em situações de falhas serem praticadas, é preciso que sejam facilmente sanadas.
- Satisfação do usuário: O site precisa disponibilizar uma navegação prazerosa ao usuário para que ele sinta-se realizado com a experiência.
No e-commerce, a usabilidade assegura uma melhor experiência de navegação para o cliente favorecendo todo seu procedimento de compra, a partir da fase de busca dos produtos até a finalização do pedido.
Isto colabora na conquista da confiança dos clientes, amplia as taxas de conversão da loja e diante disso reduz o índice de abandono de carrinho do site.
Garanta a usabilidade do seu e-commerce
Tenha conhecimento das melhores condutas para assegurar uma boa usabilidade em todas as páginas do seu e-commerce a partir da home page, páginas de produtos até o checkout.
Disponibilize uma navegação simples e intuitiva
Ao acessar o seu site, o cliente necessita conseguir de forma rápida se localizar e achar o que está em busca. Neste caso, fique atento para todos os aspectos da interface do e-commerce, como os botões, banners, textos e imagens.
Faça escolha para um design limpo e agradável, que possibilite ao usuário diferenciar o que é clicável e selecionável do que não é. Faça o possível para não colocar excesso de informações e não esqueça de disponibilizar um campo de busca e acesso fácil e um menu bem estruturado.
É muito interessante destacar os principais botões do e-commerce com uma cor diferenciada do restante da página e fazer uma chamada para ação, como “adicionar ao carrinho” e “finalizar a compra”.
Tenha páginas responsivas
Atualmente uma porcentagem bem grande das compras online são realizadas via mobile. Isto quer dizer que é fundamental disponibilizar um layout responsivo, que se adapte aos diferentes tamanhos de telas.
Isto vai assegurar uma boa usabilidade no seu e-commerce, seja qual for o dispositivo utilizado pelo usuário que pode ser um tablet, um smartphone ou um notebook.
Fique atento à velocidade de carregamento
Fora prejudicar o SEO do seu e-commerce um site demasiadamente lento também deprecia a experiência de navegação do usuário e pode induzi-lo a desistir da compra na sua loja. Segundo o Google o correto é que o site demore no máximo 2 segundos para carregar.
Em função disso cuide do desempenho do seu e-commerce, para isto utilize formatos e tamanhos de arquivos otimizados e realizando pesquisas em ferramentas como o Pagespeed Insights para compreender o que precisa ser melhorado.
Planeje a estrutura do site
É importantíssimo organizar de forma correta a arquitetura do seu e-commerce, ou melhor dizendo as estruturas das páginas e de que forma elas se relacionam. Siga uma hierarquia clara e lógica, elaborando categorias que orientem o cliente de maneiras mais simples e intuitivas.
Para lojas menores recomenda-se que todas as páginas tenham acesso no máximo com três cliques a partir da “home page”. Outra dica é o recurso de “breadcrumbs” para a criação de um caminho que faz a indicação da página em que o visitante se encontra e caminhada percorrida até chegar lá.
Disponha de um checkout facilitado
De acordo com informações do Baymard Institute, um checkout demorado ou complexo demais é tido como razão de abandono do carrinho para mais de 18% dos consumidores. Por isso procure evitar um checkout muito burocrático, solicitando apenas informações mais importantes para o usuário e dividindo o processo em poucas etapas.
Recomenda-se também a utilização de textos claros e intuitivos, para que o cliente tenha facilidade em finalizar sua compra. Existe ainda uma prática muito boa que é permitir que o usuário faça login pelas redes sociais automatizando o preenchimento dos seus dados e agilizando o procedimento de cadastro.
Outra forma proveitosa de facilitar o processo de checkout é a compra com um clique. Muito funcional o cliente só necessita se cadastrar uma única vez e autorizar que seus dados sejam registrados no sistema desta forma fazer o pedido com apenas um clique de botão.
Não esqueça que oferecer uma boa usabilidade no seu site é fundamental para assegurar uma experiência positiva para seus clientes.
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