Fazer a escolha da plataforma que será utilizada para o seu negócio virtual é um passo importantíssimo. Entre várias opções, definir quais são as melhores plataformas de e-commerce para serem utilizadas, talvez não seja um trabalho nada fácil.
Ao iniciar um negócio, não importa em que ramo de atividade for, normalmente provoca várias dúvidas. Em qual ponto? Como conquistar clientes? Como assegurar um faturamento essencial?
Neste mercado de comércio eletrônico, a experiência do cliente com seu comércio, os cadastros de produtos, gestão de preço, controle de estoque, vendas e pedidos passam de forma direta por estas ferramentas.
Estes recursos são fundamentais para o funcionamento de um e-commerce, até porque se não utilizar uma plataforma esses serviços teriam que ser contratados um a um no mercado desperdiçando tempo e dinheiro para dar início às vendas online.
Neste artigo vamos listar algumas das principais plataformas de e-commerce que estão disponíveis no mercado. Este mercado conta com várias plataformas em diversos segmentos, por isso vamos expor elas para que você faça sua escolha. Compreenda e tome a melhor decisão.
Plataformas Open Source
São plataformas que têm um código-fonte liberado, disponível para ser utilizado de forma gratuita. Desta maneira elas mostram um grau maior de diferenciação, sendo capaz de ser modificada conforme as opções do negócio.
Porém o procedimento de implantação e manutenção deste modelo de plataforma necessita de experiência técnica evoluída, e ainda tem o perigo de ter problemas com a segurança já que o código do sistema tem o acesso facilitado para o público em geral.
Por isso tudo é apropriado fazer a contratação de um profissional especializado para efetivar e personalizar a plataforma, além de deixar ela segura contra eventuais ataques.
Plataforma com Licença
Este tipo de plataforma, às licenciadas são projetadas por empresas terceirizadas e precisa ter a compra de uma autorização do fornecedor para o uso do código-fonte. Fora isso é preciso ter um equipe técnica para realizar o procedimento de implantação e assistência da plataforma.
Plataformas Proprietárias
Neste caso as plataformas proprietárias têm o código-fonte pertencente a uma empresa que faz o fornecimento. Ou seja, o proprietário da loja virtual consegue a maioria dos serviços de criatividade e administração da loja virtual preparados para serem utilizados, sem ser preciso uma equipe de desenvolvimento para fazer a integração.
Este tipo de plataforma é vantajosa para quem tem a necessidade de uma saída disponível para ser utilizada, conhecida como plug & play. Porém as chances de personalização são mais restritas, não sendo capaz de fazê-lo na sua maioria de detalhes para suas demandas.
Plataformas SaaS
Nesta plataforma, o seu sistema é proporcionado na nuvem tendo acesso de qualquer dispositivo com conexão à internet. As empresas que fornecem este tipo de plataforma assumem a responsabilidade pelo suporte e pela atualização da tecnologia e cobram um pagamento mensal para a sua estrutura ser utilizada.
Plataformas com Elaboração própria
Nesse modelo de plataforma seu desenvolvimento é feito pelo próprio time do e-commerce sem utilizar os códigos abertos. Este processo envolve criar do zero todos os processos da loja, gerenciamento, layout do site e checkout.
Ao utilizar este processo as chances de personalização são muitas, contudo é necessário assumir mais custos e esperar um prazo maior para o desenvolvimento e a implantação da plataforma.
Fatores importantes
A definição da plataforma de e-commerce requer um pouco de cuidado. Ao fazer as escolhas mais em conta pode acontecer de não serem as melhores soluções, porém pode acontecer de as mais caras também não serem. Vamos citar alguns fatores que podem fazer a diferença na contratação de uma plataforma.
- Assistência: É fundamental que o empresário consiga acessar por vários canais de atendimento da plataforma que foi escolhida e solucione os problemas de forma rápida. Adversidades sempre tem o que conta é de que forma serão sanados, isso faz a diferença entre um suporte e outro.
- Forma de pagamento: É super importante que a plataforma disponibilize várias formas de pagamento como subadquirente ( intermediário do pagamento), gateway ( encarregado pela resolução que processa o pagamento on-line) e antifraude.
- Marketplace: Normalmente o pequeno empreendedor não faz investimento em marketing, por este motivo é bom participar nos marketplaces esta presença pode ser boa para o aumento das vendas.
- Módulos de venda: É bom ter vários módulos de vendas na sua tecnologia, proporcionando um acréscimo da taxa de conversão ou uma recorrência.
- Mobile: Uma grande parcela da população brasileira, em torno de 58% se conecta pelo celular sem utilizar o computador, por isso é fundamental o site ser responsivo.
- Atenção no SEO (Search Engine Optimization): Com a existência de mais de 500 soluções de e-commerce no Brasil, porém a grande maioria não segue as normas de SEO do Google que podem influenciar em até 50% nas vendas.
Incorporação com ERP: Da mesma maneira que tem com a plataforma possuir um sistema de informação que engloba todas as informações e processos do negócio(ERP) é demasiadamente importante. - Custo: Com várias formas de se contratar uma plataforma, o certo é que o custo desta contratação não ultrapasse 1% do faturamento.
- Layout: É de suma importância que a plataforma tenha uma flexibilidade e possibilite a utilização de um layout padrão como de um personalizado.
- Frete e logística: Com certeza a entrega dos produtos é uma das fases mais fundamentais para assegurar a satisfação do cliente. Segundo pesquisas, 49% das pessoas deixam de efetuar uma compra em consequência de despesas extras e outras taxas.
- Logística: Para possibilitar os melhores resultados em logísticas para o comprador, confira se a plataforma de e-commerce tem associação com os sistemas dos Correios e com tabelas de fretes das mais importantes transportadoras do mercado. Ao dar várias opções com diversos valores de frete o cliente tem a chance de escolher o melhor para ele e concluir a negociação.
- Escalabilidade: Ao projetar a criação de uma loja virtual é preciso refletir a longo prazo. Por isso, leve em conta a expansão da sua loja e busque uma plataforma de e-commerce que acompanhe o crescimento das demandas e a exigência de novos recursos.
O conceito de escalabilidade comercial é o poder que a empresa tem de crescer e se adaptar sem ter vários problemas operacionais ou de administração. Ou melhor dizendo a plataforma de e-commerce que você escolheu precisa sustentar grande número de acessos e demandas para fazer sua empresa crescer.
- Teste: Às vezes as funcionalidades das plataformas não tem seu funcionamento conforme foi prometido. Para não se sujeitar a esta situação e acabar contratando uma plataforma que na realidade pode deixar a desejar, solicite uma demonstração e faça um teste.
Se possível faça uma pesquisa de mercado com os clientes da plataforma que está sendo pretendida por você:
- Qual o conceito dela no mercado
- Avaliação feitas pelos clientes
- tipos de lojas e clientes que elas atendem
Em função de ter várias colocações que precisam ser analisadas e inseridas no contexto bem distintos (Formas de pagamentos, marketing, usabilidade e outros mais) é essencial que o empresário faça uma pesquisa e avalie bastante cada item antes de tomar uma decisão por alguma plataforma de e-commerce.
Ficou alguma dúvida entre em contato!
