A Inteligência Artificial (IA) é um caminho sem volta no comércio eletrônico que muito rápido se transformou em uma das ferramentas mais preciosas para mudar as formas de como as marcas interagem com seus clientes.
Ela é capaz de ser o recurso que está faltando para ampliar as vendas da sua loja virtual e alcançar grandes números de faturamento. Este assunto não diz respeito somente ao Chat GPT. Há vários tipos de tecnologia que usam bancos de dados para automatizar processos e possibilitar tomadas de decisões mais corretas.
Esta ferramenta tem na sua função não somente acumular grandes quantidades de dados para presumir conduta de compras online, como também possibilita que os varejistas online utilizem esses dados para produzir mensagens de marketing personalizadas em grande escala. Reúna tudo isso, e você conseguirá as experiências de compras personalizadas que seus clientes querem.
Se você ainda não tem confiança nas vantagens de utilizar a Inteligência Artificial no seu e-commerce é necessário ter conhecimento que 61% dos consumidores estão propensos a comprar em lojas que utilizam IAs, conforme estudos realizados por The Retail Report.
Para ter conhecimento de que maneira conseguir extrair inteiramente a eficiência deste tipo de tecnologia, continue a leitura e fique sabendo o que a Inteligência Artificial pode fazer pelo seu e-commerce.
Chatbots
As IAs para e-commerce são capazes de melhorarem o atendimento ao cliente da sua loja virtual. Os chatbots têm a função de prestarem atendimento que funcionam 24 horas por dia, os sete dias da semana, com capacidade de resolver dúvidas e oferecer suporte.
No entanto, não ache que é somente isso. Existe a possibilidade de serem integrados a sua loja virtual e ainda nas redes sociais da sua marca, atuando como uma parte essencial nas conversões de vendas e fidelização de clientes.
Vamos a um exemplo, há a possibilidade de configurar para que inicie uma ação no momento em que o cliente está na página em um certo tempo sem interagir, oferecendo auxílio e até oferecendo itens similares ao que o usuário está visualizando. O melhor disso é que a Inteligência Artificial consegue transformar o processo de compra mais simples.
SEO.ai
O SEO.ai é uma Inteligência Artificial que descobre palavras-chaves fundamentais para o seu e-commerce e cria um conteúdo otimizado por intermédio de algoritmos e análises de SERP do Google. Ela é paga mas não está disponível para o portugues do Brasil, porém é capaz de ser utilizada com o português pt.
O SEO é um método de otimização de mecanismos de procura que tem como objetivo melhorar o ranking do seu site nos resultados de pesquisa. É uma das técnicas mais importantes para conseguir atrair tráfego orgânico e ampliar a visibilidade da sua loja.
Recuperação dos carrinhos abandonados
Por intermédio do e-mail, é viável constatar estes casos e oferecer conteúdos personalizados para a caixa de entrada do usuário que foi identificado, oferecendo desta forma uma oportunidade de conseguir a conversão.
Copy para apresentação de um produto
Os chats inteligentes são um ótimo parceiro no momento de produzir as descrições dos produtos na sua loja digital. Em somente poucos segundos, eles têm a capacidade de desenvolver textos convincentes e estimulantes que ajudam na conversão de vendas e criam o desejo dos usuários.
Identificando as fraudes
Segundo pesquisas realizadas pela ClearSale às fraudes no comércio eletrônico aproximam-se em torno de R$.6 bilhões em 2022. Isto está mostrando que é necessário disponibilizar uma Inteligência Artificial que tenha condições de detectar fraudes e reduzir riscos.
Estas tecnologias conseguem estudar o comportamento dos usuários que acessam o seu site e compreender se tem pretensões maliciosas e identificar usuários suspeitos.
Experiência do usuário
Atualmente em que vivemos um período de conveniência, a experiência do usuário é capaz de seduzir ou mesmo romper o relacionamento entre seus clientes e os produtos. Seguindo as determinações da Inteligência Artificial, os usuários são capazes de encontrar o que necessitam com maior facilidade e notar que suas preferências são compreendidas.
Gestão das entregas
Existe a possibilidade de implantar Inteligências Artificiais na sua estratégica de logística para rastrear e entregar as encomendas com maior rapidez e eficiência. Com isso o tempo de entrega para o cliente diminui e você consegue uma redução de custos para o seu negócio.
Por intermédio de algoritmos de machine learning e geolocalização, tem-se a capacidade de programar o envio de produtos, otimizar rotas de entrega, avaliar veículos de transporte em tempo real, reconhecer pontos que possam melhorar o seu processo de logística.
Pesquisa por voz
Conhecida também por voice commerce, a procura por voz é um tecnologia que possibilita aos clientes fazerem uma pesquisa dentro da loja virtual por intermédio de comando de voz. Desta maneira não existe necessidade de digitar sequer uma palavra com isso reduzindo o tempo para conclusão da compra e ampliando as chances de conversão, já que reduz os entraves no processo de compra.
Especialmente para os produtos em que existem dúvidas na grafia, a pesquisa por voz na loja virtual proporciona que os clientes achem o que procuram com maior facilidade. Esta identificação de voz é possível por intermédio de uma Inteligência Artificial, que tem capacidade de reconhecer palavras, frases, fonemas e entonações verbais.
Precificação das mercadorias
A Inteligência Artificial recolhe e estuda dados de vendas internas e externas, faz análises de preços com os da concorrência e estipula os valores ideais das mercadorias de maneira automática.
Realidade aumentada
Esta Inteligência Artificial chegou e revolucionou o e-commerce, Segundo pesquisas realizadas pela Inteli Vita aproximadamente de 32% dos compradores fazem uso deste recurso no momento em que estão comprando online.
Bem superior a uma tendência, esta Inteligência Artificial proporciona uma experiência de compra profunda e posiciona o comprador no centro da estratégia. O seu funcionamento se dá por intermédio de uma câmera, onde o usuário pode experimentar roupas de uma loja, se a maquiagem no seu rosto fica de acordo, ou ainda se o móvel que tem interesse em comprar vai ficar bom na sua casa.
Algumas dicas para utilizar no e-commerce
Você já conheceu quais as utilizações da Inteligência Artificial para e-commerce e quais as ferramentas são capazes de serem utilizadas, no entanto antes de iniciar o uso delas vamos dar algumas dicas fundamentais:
- A Inteligência Artificial não supre o trabalho humano: é fundamental ter em consideração isto perante alguma decisão que pode prejudicar a sua loja virtual. As Inteligências Artificiais são capazes de trazer mais produtividade e favorecer nas tomadas de decisão, permitindo que você e sua equipe tenham maior concentração em atividades mais estratégicas e de negócios.
- Faça um estudo da real necessidade antes de implantar uma Inteligência Artificial, até porque não resolve ter a pretensão de utilizar tudo de uma vez. Já que existe a necessidade que você faça uma análise do que o seu negócio realmente precisa e de que forma as Inteligências Artificiais vão te auxiliar para conseguir os melhores resultados.
- É necessário fazer um monitoramento da Inteligências Artificiais com frequência não tenha em mente que é somente implantar e com isso a tecnologia resolve o seu trabalho. O acompanhamento e a análise de dados das Inteligências Artificiais necessita ter frequência para que você aproveite as chances e encontre prováveis falhas no seu e-commerce.
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