Em algum momento você já imaginou ficar sem o seu smartphone por um longo período? Confuso correto? A mobilidade e a elevação das conexões nos faz estar sujeitos aos dispositivos móveis para várias atividades do nosso dia a dia e o amanhã do e-commerce está sujeito a esta realidade.
Em plena expansão, o comércio eletrônico a cada ano que passa vem crescendo seu percentual de vendas no varejo movido de forma direta pela maneira online de realizar as compras. Não existem dúvidas de que dispositivos móveis terão enorme influência pelo grande crescimento do varejo eletrônico de agora em diante.
Certamente você tem conhecimento do que é e-commerce, no entanto o mobile e-commerce (ou m-commerce) você tem conhecimento? Se não, já está atrasado e sua empresa necessita investir neste formato de vendas para conseguir buscar novos consumidores, fidelizar os clientes já existentes e ainda demonstrar que está atualizado com as mais novas tendências de consumo do mundo digital.
Na sequência iremos te explicar de maneira mais detalhada o que é o mobile commerce. E ainda vamos mostrar o cenário desta mobilidade no Brasil e fornecer alternativas para você se dar bem ao fazer investimentos em m-commerce para alcançar o sucesso da sua marca. Vamos nessa?
O que é Mobile E-Commerce?
Representado pela sigla M-Commerce que tem o significado de comércio móvel. Refere-se a compra e venda de bens e serviços por intermédio de aparelhos portáteis sem fio, tal como smartphones e tablets. O M-commerce é uma configuração do e-commerce, que possibilita aos usuários acesso às plataformas de compras online sem precisar utilizar um computador ou desktop.
Além do mais possibilita que uma empresa obtenha mais clientes online, o M-commerce inclusive disponibiliza aos cliente uma vasta gama de escolhas de produtos e formas de pagamento.
As diferenças entre o E-Commerce e o M-Commerce
Apesar de ambos terem significados distintos, o E-commerce e o M-commerce tem como foco tornar mais fácil a vida do cliente. Para simplificar o comércio eletrônico(e-commerce) é uma expressão ampla para vender e comprar online. Entretanto o comércio móvel ou melhor o M-commerce é uma subcategoria do comércio eletrônico que tem como foco a compra por intermédio de aparelhos móveis.
O M-Commerce no Brasil e no mundo
Existem várias informações significativas que demonstram a importância do seu negócio tornar-se adepto ao M-commerce para ampliar os seus resultados. Trouxemos aqui algumas dessas informações para você.
Primeiramente, conforme pesquisas realizadas pela UPS Potos, 59% dos consumidores digitais brasileiros já efetuaram uma compra por intermédio do smartphone. Existe ainda outro estudo indicando que no Brasil 72% dos habitantes realizou compras por aplicativos no período da pandemia, dos quais 42% dos pesquisados confirmam ter realizado mais de dez compras no mesmo período.
Em um outro relatório divulgado pela Ebit/Nielsen na pesquisa Webshoppers 43 indica que as compras efetuadas por intermédio do M-commerce correspondem a mais da metade ou seja exatamente 53% do E-commerce em 2020 em todo Brasil. Este estudo ainda aponta que o M-commerce alcançou um aumento de 79% se comparado com o ano anterior (2019) e teve uma movimentação de R$.46 bilhões.
Estes são dados que indicam a relevância de assegurar que o seu negócio consiga ser encontrado em plataformas de vendas por intermédio dos smartphones e tablets. Isto demonstra que os usuários não usam os aparelhos móveis somente para conseguir informações e se comunicar como também para fazer compras.
Quais as diferenças que os aplicativos móveis farão no futuro do E-commerce?
Os aplicativos são superiores em quaisquer dos aspectos, se comparado a um site. Futuramente conforme os smartphones se tornarem mais desenvolvidos e os apps mais amigáveis com certeza vão substituir os sites e se tornarão o futuro do e-commerce.
Utilizando os aplicativos móveis, as empresas vão melhorar suas funções de uso e com isso ampliam o nível de uso de seus clientes para suas lojas digitais. O propósito de um aplicativo móvel é se conectar e interagir com os consumidores, transformando-se em uma ferramenta de grande valor para os negócios modernos. Esta é a forma mais fácil e eficiente de alcançar os clientes atualmente. Confira algumas das vantagens de um aplicativo móvel na loja virtual:
Redução de custos: Os aplicativos móveis conseguem uma redução do custo de mensagens SMS, boletins informativos em papel e diferentes maneiras de contato com o cliente. Facilitam a comunicação com os clientes utilizando mensagens seguras, instantâneas e objetivas. Eles são capazes de reduzir a carga horário da equipe, já que eles não necessitam mais encaminhar pedidos de informações e realizar telefonemas formalmente.
Potencializa interesse em clientes: Os aplicativos disponibilizam uma forma fácil de expor seus produtos ou serviços para os seus clientes atuais e os que têm potencial. Eles são capazes de conseguir todas as informações sobre novidade e promoções no simples toque dos dedos do modo e no momento que quiserem, reforçando que os apps são sem dúvida o futuro do e-commerce.
Promova um canal de marketing direto: Ao utilizar os aplicativos móveis, você é capaz de vender de forma direta seus produtos para os consumidores finais. Ele serve para diversas funções, entre elas as informações gerais, valor dos produtos, dados de pesquisas, feeds de notícias entre outros. Por intermédio de notificações por push você tem a oportunidade de se aproximar ainda mais de uma comunicação com seus clientes e avisá-los sobre os produtos ou serviços quando for preciso.
Acrescenta valor aos seus clientes e produz consciência da marca: Você será capaz de conseguir uma ligação verdadeira com seus clientes, oferecendo para eles, por exemplo, um programa de fidelidade. Isto pode ocasionar que mais clientes tenham mais relacionamento com seus negócios e produtos.
Somar valor e aprimorar a conscientização da marca é confirmado como uma das maneiras mais significativas de ampliar a fidelidade do cliente. A partir daí o mundo se transformou em móvel uma das grandes maneiras de aprimorar a visibilidade e credibilidade da marca é por intermédio dos aplicativos móveis.
Algumas dicas para potencializar o seu E-commerce para mobile
Como você já pode constatar, o mobile é o futuro do e-commerce. Porém, como disponibilizar isso na sua empresa? Com certeza o passo inicial é otimizar o seu e-commerce para o mobile. Com isso você vai conseguir conquistar clientes em potencial e oferecer uma ótima experiência de compra em dispositivos móveis.
Confira a partir de agora algumas dicas para otimizar o seu e-commerce para o mobile:
Priorize um design amigável para os dispositivos móveis.
É capaz de você ter um design de site impressionante no momento que se faz a visualização pelo laptop. No entanto, já levou em conta se continua atraente ao acessá-lo pelo smartphone?
Ainda que a tela grande possibilite que os clientes naveguem em seu site naturalmente você vai perceber que necessita fazer um ajuste no site para utilizá-lo para as plataformas móveis.
Para tal procedimento você tem que levar em consideração o aumento dos botões para conseguir mais visibilidade. Além disso existe a possibilidade de simplificar os menus para se ter acesso às páginas de forma mais fácil. Que tal apresentar imagens de produtos que inclusive sejam um pedido à ação para os clientes levarem em conta a compra?
Não importa qual é o design que você escolheu para utilizar em seu e-commerce verifique se ele está ordenado de maneira correta para prestar uma experiência nos dispositivos móveis que seus clientes querem.
Disponibilize um conteúdo curto, porém adequado.
Pode ser cansativo para o visual navegar pelos sites utilizando um dispositivo móvel em função do tamanho da tela se comparando com a de um laptop. É aconselhável fazer um planejamento cuidadoso do conteúdo do seu site ao encaminhá-lo para seu móvel.
Leve em conta designar uma curta descrição do que é sua empresa, quais os produtos estão à disposição, acompanhada de uma chamada para ação(CTA) para que os clientes pesquisem mais sobre sua empresa.
Um conteúdo resumido, no entanto expressivo, diminui a tensão visual. Melhor do que isso, auxilia os clientes a compreender de maneira fácil o propósito do seu site e a definir as próximas ações a serem tomadas.
Assegure um prazo rápido de carregamento do site
Não existe nada mais frustrante para os clientes que um site muito lento para carregar. Isto pode ocasionar que sua empresa distancie prováveis consumidores e por consequência perca vendas.
Para colocar em execução este procedimento você consegue testar a velocidade de carregamento do seu site em dispositivos móveis e realizar modificações necessárias para conseguir o tempo de carregamento previsto em no máximo três segundos.
Proporcione um procedimento de check-out simples
Os dispositivos móveis tem como objetivo simplificar a vida dos clientes, correto? No entanto, se o procedimento de check-out for difícil, isto seria sarcástico. Ter um processo de check-out complicado e demorado leva ao abandono de carrinho e a desistência do cliente.
Ofereça um procedimento de check-out fácil para seus clientes possibilitando uma compra tranquila em no máximo três páginas. Tendo este procedimento o processo de check-out fica bem mais rápido e também diminui o esforço físico dos seus clientes.
Não esqueça que o foco é de que os clientes encontrem-se à vontade a partir do momento em que visitam seu site até que façam uma compra bem realizada.
Descarte pop-ups e anúncios
Uma forma de proporcionar uma experiência agradável ao cliente nos dispositivos móveis é descartar os pop-ups e anúncios que surgem com frequência ao visitar o seu site. É muito incômodo no momento em que os clientes acessam o seu site e são recepcionados por diversos pop-ups e anúncios. Fica pior se mais desses pop-ups permanecerem aparecendo nas páginas que são carregadas na sequência.
Em função disto o melhor a se fazer é reduzir estes pop-ups desrespeitosos ou ainda melhor eliminá-los desta forma não perturbando os clientes deixando que eles naveguem o seu site tranquilos.
Para ir além com sua performance, entre em contato com a gente. Temos o que sua empresa precisa para crescer e alcançar ainda mais clientes.
Somos especialistas em construir E-COMMERCES QUE VENDEM com tecnologia e criatividade.
Ficou alguma dúvida entre em contato estamos a disposição
