As datas sazonais são momentos de enormes chances para os ecommerce, pois são excelentes as possibilidades para se vender bem mais. No entanto, você já pensou se está tirando proveito destas datas da melhor maneira possível.
Na realidade, todo negócio atravessa momentos de altas e baixas nas vendas no decorrer do ano. Geralmente esta variação ocorre devido a relação entre o produto ou serviço oferecido e o período do ano.
No momento em que nos referimos a este último ponto estamos falando de sazonalidade ou melhor como o período do ano influencia suas vendas. É neste momento que entra a importância das campanhas sazonais.
É simples observe alguns exemplos: uma loja que tem seu foco em vendas de doces e chocolates gourmet tem seu faturamento acima da média no período da Páscoa, porém uma loja que vende roupas de banho tem os números de vendas bem menores no inverno.
Fora as características de cada segmento, a sazonalidade inclusive tem relação com as datas comemorativas no decorrer do ano. E isto se usa em todos os segmentos de negócios.
Existem algumas datas como Dia das mães, Dia dos namorados, Dia dos pais, Black Friday e Natal em que há uma grande quantidade de vendas no comércio atingindo índices bem expressivos.
Por isso, para iniciar a elaboração de estratégias sazonais de venda é preciso verificar de que forma o seu negócio procede no decorrer do ano para se organizar nos períodos positivos e negativos, e compreender como tirar proveito das datas comemorativas. Para que isso ocorra daremos algumas dicas para você tirar o máximo de proveito dessas datas.
Faça uma pesquisa sobre as data comemorativas
Para iniciar uma estratégia e aumentar as vendas em datas sazonais é preciso fazer uma pesquisa quais as datas fazem sentido para o seu negócio. Se o seu negócio é vender perfumes, não faz sentido promover uma campanha para o dia da pizza, correto? No entanto é admissível promover ações em outras datas, como dia dos namorados, dia das mães, dia dos pais, Black Friday e Natal entre outros.
Planeje com antecedência
Se sua intenção é tirar proveito de uma data sazonal para ampliar seu número de vendas, elabore um planejamento de longo prazo. Com a finalidade de promover ou realizar uma campanha relativa a uma data especial, seja eficaz e é preciso ter um planejamento com antecedência.
Se sua pretensão é vender mais no dia dos namorados, é necessário abastecer seu estoque e iniciar uma campanha para atrair a atenção do público com algumas semanas de antecedência.
Analise se o seu e-commerce está capacitado
Existem algumas ocorrências de falhas que podem acontecer neste período, já que os lojistas tem o foco muito mais nos produtos com isso deixando em segundo plano outros pontos essenciais. O Travamento do site é um deles já que o grande aumento do número de acessos pode ocasionar uma sobrecarga e trazer prejuízo à navegação e com isso fazendo com que o consumidor abandone o carrinho.
Com o objetivo de que isso não aconteça você tem como opção usar datas que têm menos movimento para fazer testes A/B e disponibilizar os reparos. Não esqueça de certificar-se da quantidade de produtos que estão disponíveis no estoque e verifique se o seu sistema de logística conseguirá atender os pedidos mesmo se eles tiverem um aumento significativo. Não esqueça que não vai resolver nada produzir uma estratégia de vendas sensacional e ter vários problemas manchando a reputação do seu e-commerce
Providencie que o seu e-commerce fique no clima de comemoração
Customizar o layout do seu site conforme a data é uma ótima estratégia até porque isto produz uma chamada emocional e motiva o cliente a comprar. Produzir banners e vitrines de produtos e ainda modificar as cores conforme as comemorações também ajudam neste propósito, por exemplo: utilizar as cores verde vermelho no Natal, que são as mais tradicionais
De relevância os produtos relacionados ao Dia
Procure destacar os produtos da sua loja que estão associados com a data comemorativa em questão. Se seu negócio é comercializar perfumes, por exemplo, é interessante dar destaque a algumas das marcas que estão em promoção. Com isso você coloca à disposição do cliente produtos em que ele provavelmente vai se interessar mais.
Tenha compreensão do que sua persona precisa
O primeiro passo antes de divulgar promoções e reduzir os preços é ter conhecimento dos seus consumidores. Para ter o entendimento de como as vendas do seu negócio se apresentam no decorrer do ano é necessário ter conhecimento quem são seus consumidores para fazer promoções em campanhas assertivas. Não resolve nada fazer uma grande promoção para o dia das crianças se os seus consumidores são na maioria adultos por exemplo.
Disponibilize kits de produtos
Mesmo não sendo uma técnica que seja utilizada por todo mundo, agregar produtos que tenham relação entre si e produzir kits é capaz de ampliar bastante a quantidade de itens vendidos para cada cliente. Visto que a procura pela praticidade normalmente é um dos principais motivos do consumidor procurar pela compra online.
Desta forma estude quais são os produtos que você disponibiliza que são capazes de se transformarem em kits e coloque-os em destaque. Você notará como este procedimento faz diferença. Explore esta oportunidade e envie um brinde ou um mimo, isto auxilia muito na fidelização do cliente.
Utilize as redes sociais
Para quem realiza vendas online já faz algum tempo que as redes sociais passaram de ser vitrine para se transformarem em excelentes canais de tráfego para site e produção direta de vendas.
Logo, é o momento de acreditar na sua veia de social media e produzir um calendário de conteúdos que possibilitem impulsionar suas ofertas e gerar valor para o cliente. Vamos a um exemplo: nas semanas que antecedem o Dia das Mães você pode produzir de dois a três posts por semana já com relação a data.
Ao mesmo tempo que um profere sobre seus produtos que têm relação com a celebração, a outra postagem pode ser interativa dizendo sobre a qualidade das Mães e frases que toda Mãe fala. Com a aproximação do dia, aumente as postagens sobre os produtos, até mesmo com o impulsionamento do Facebook Ads por exemplo.
O relevante é que no momento em que o usuário acessar o seu perfil na rede social, ele compreenda que você está produzindo campanhas especiais para a data e ele acessando o seu e-commerce vai deparar com produtos que satisfaçam a suas necessidades.
Fidelizar com o e-mail marketing
Se as redes sociais têm condições de atrair atenção de novos consumidores ao exibir que você está disponibilizando boas ofertas para Data, o e-mail marketing é importante para o retorno do contato com o cliente que realizou compras na sua loja.
Portanto providencie uma lista de e-mails com os contatos de quem já realizou uma compra com você ou mesmo esteve próximo de fechar uma compra e prepare disparos assertivos.
Faltando aproximadamente um mês para a Data utilize um e-mail com mais conteúdo mostrando a importância da Data, ou frases ditas por todas as Mães, entre outras coisas. Durante a semana faça envio de outro mais comercial, sugerindo presente para cada tipo de Mãe.
No momento em que der início nas promoções mande outro e-mail marketing dizendo que sua loja está entrando em promoção na semana da Data comemorativa, com os produtos únicos para o cliente presentar. E para finalizar próximo a Data envie e-mails marketing divulgando os seus produtos que são relacionados com a Data.
Não se esqueça do pós venda
Após colocar em execução seu plano para ampliar as vendas em Datas Comemorativas preste atenção com o pós-venda. Se interesse pela experiência do cliente com a compra fique preparado se houver a necessidade de fazer algum cancelamento ou uma troca de produto.
Uma boa forma de medir a qualidade do serviço e ter a oportunidade de correção dos erros é fazer a pesquisa da satisfação do cliente.
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