Com o acesso a internet crescendo diariamente entre a população brasileira em função da grande quantidade de smartphone no país é improvável achar quem não utilize um celular e isto também tem um reflexo no comércio eletrônico visto que o número de compras feitas por intermédio destes aparelhos só cresce. De que forma posso otimizar meu e-commerce para dispositivos móveis e conseguir aumentar minhas vendas?
Efetivamente possuir uma loja virtual responsiva e que consiga se ajustar de maneira perfeita aos computadores, tablets e smartphones é fundamental. Nenhum usuário fica satisfeito em acessar um site pelo celular por exemplo e verificar que as imagens não aparecem em sua totalidade. Ou mesmo ter que continuar arrastando a tela várias vezes para ter acesso à leitura da descrição completa do produto.
É grande a expectativa que em breve as negociações feitas por intermédio do comércio na versão móvel totalizem aproximadamente mais de 70% dos e-commerce em todo mundo. Com a perspectiva de crescimento destes números você não deve deixar de lado estes clientes em função de uma experiência ruim de compras para os dispositivos móveis.
Diante disto os lojistas que tem pretensão em alcançar sucesso no e-commerce necessitam ficar atentos a este ponto. Se por hipótese sua loja não tiver condições de oferecer uma experiência de compra satisfatória para seus clientes via mobile é preciso retificar isso o mais rápido possível. Uma das alternativas para melhorar a suas vendas é otimizando o carrinho de compras nos dispositivos móveis.
Carrinho de compra
O carrinho de compra é sem dúvida uma das mais fundamentais páginas de um comércio eletrônico. Afinal de contas, o usuário que chega neste ponto está na hora da finalização da compra. Viver uma má experiência neste momento da jornada de compra é capaz de significar a perda de uma venda. Além do que o desperdício da ocasião em proporcionar uma conversão facilitada e fidelizar um cliente.
Ele é um tipo de software que adiciona os produtos escolhidos em uma página, possibilitando que o consumidor realize uma compra. Esta tecnologia pode ser utilizada de forma terceirizada (a mais comum) ou licenciada, o que disponibiliza uma maior personalização do sistema.
No decorrer da navegação do usuário diversos itens tem condições de serem adicionados. A totalização normalmente é adicionada ao ícone do carrinho de compras. No término das suas escolhas o usuário tem condições de visualizar os itens escolhidos e verificar detalhes do pedido como o valor de cada item, o valor total da compra entre outros. Além lógico dos botões de confirmação da compra.
Uma página resumida
Ao atingirem a página do carrinho de compras o usuário já percorreu diversas fases. Várias lojas virtuais tem como opção buscar os ganhos ofertando uma enorme quantidade de outros produtos ou mesmo serviços associados colocando avaliações de usuários ou botões adicionais que são capazes de distrair o comprador.
Mesmo que não seja uma regra e a possibilidade em ter proveito em alguns setores a recomendação é ter cuidado com o exagero de componentes de página que sejam capazes que a compra seja abandonada em especial na primeira dobra.
Utilize imagens
Com frequência o comprador fica horas resolvendo o que quer comprar. As imagens no carrinho de compra ajudam a recordar de forma rápida as suas escolhas.
Segurança
A exibição de selos de segurança por sua vez são capazes de incentivar a compra ao propiciar confiança ao usuário no momento de concluir o negócio. Ao constatar os selos ele tem a segurança necessária para concluir o pagamento.
Automação do cadastro
Um dos motivos mais apontados para os usuários desistirem da compra é a exigência de cadastro. Porém a automação do processo com a probabilidade de login via plataforma por intermédio de uso cotidiano como o Gmail ou o Facebook torna mais rápido este procedimento.
Possibilidade de alteração na própria página
Um competente carrinho de compras possibilita que o usuário faça alterações em seu pedido sem ter a necessidade de retornar nas outras páginas. Movimentos como colocar ou tirar itens, requerer embrulho ou alteração de cor podem ajudar no processo de finalização.
Clareza nos valores
No momento em que confere o próprio carrinho de compras, o usuário precisa ter conhecimento do valor que está pagando por cada item, inclusive as taxas, fretes e impostos adicionais Valores que são colocados apenas na página de pagamento são capazes de afastá-lo da compra.
Produza URLs reduzidas
Com grande influência no comércio eletrônico várias vezes as URLs exibem diversos parâmetros que podem ser evitados. Os carrinhos de compra com links descomplicados tem maior facilidade em serem revisitados.
Algumas situações que podem ocasionar o abandono do carrinho
Divergência de preços: Lembra da sensação do momento que considerava que estava bom demais para ser verdadeiro…pois é. Com certeza esta é a última impressão que você quer passar para o cliente. No entanto, é precisamente o que ele sente no momento em que ele percebe que o valor de um produto não corresponde ao valor da página do checkout.
Existem diversos motivos que conseguem provocar altas diferenças nos preços:
- Impostos
- Encargos extras
- Fretes
O procedimento que tem maior importância neste caso é iniciar a definição das expectativas do cliente o mais breve possível. Seja o mais objetivo possível na página do produto e no carrinho de compras, seja qual for o valor adicionado ao valor da tabela até mesmo as despesas de envio.
O carrinho de compras não é adequado com os dispositivos móveis: Como já dissemos as compras por intermédio dos dispositivos móveis estão em crescimento ano a ano. E estes números só vão aumentar por isso se o seu carrinho de compras móvel não foi planejado para smartphones você irá perder negócios com certeza.
Os carrinhos de compras que não tem compatibilidade com os dispositivos móveis são complicados de seguir e lentos. Na sua maioria os usuários dos dispositivos móveis não tem muita paciência, por isso um carrinho lento é como uma sentença de morte para sua loja online.
Ao potencializar o processo de checkout é um bom início, até porque um carrinho móvel que tem a facilidade de ser utilizado elimina a desordem e mantém a experiência móvel em mente. Em outras palavras, otimizar para toque ao invés de cliques e transformar a navegação perfeita.
Carregamento lento do site: Atualmente os usuários da internet esperam que os sites tenham um carregamento super rápido e vários dos usuários desistem após cerca de 20 segundos. Conforme as telas vão diminuindo este números também vão diminuindo, isto quer dizer que se seu carrinho de compras móvel não for rápido é um risco. Por isso:
- Faça uma redução dos elementos de design
- Utilize arquivos de imagens menores:
- Invista em hospedagem da alta velocidade
Estas são boas dicas de assegurar que seu carrinho de compras tenha um funcionamento com desempenho máximo.
Não permita que erros menores lhe custe o abandono do carrinho
O abandono do carrinho de compras vai acontecer, no entanto é fundamental que os donos de lojas online façam uma redução de vendas potências perdidas em função do abandono. Se você está realizando algum dos erros descritos acima você tem condições fáceis para a redução da sua taxa de abandono de carrinho de compra.
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