Existe hoje um grande número de pessoas perguntando qual o custo de se abrir uma loja virtual. Porém, ao mesmo tempo que temos vários artigos falando a respeito sobre o assunto, na maioria deles não se fala exatamente o que as pessoas procuram. Na maioria a procura é por valores, referências, ideais de quanto aproximadamente será o custo de criar um e-commerce.
Na realidade é impossível determinar um valor correto para responder sem ter mais informações sobre o negócio, ainda mais porque tem muitas variáveis a partir do tipo de produto que a loja irá vender até o orçamento de investimento disponível.
A ideia é compartilhar com vocês os caminhos que são necessários para abertura de uma loja virtual sem determinar os custos, afinal é difícil ser exato nos custos. Vamos a alguns tópicos:
- Certificado Digital
- Blindagem de site
- Marketing Digital
- Plataforma
- Cliente
- Antifraude
- Gateway
- Conciliação
- Adquirentes
- Logística
Quais os gastos básicos para abertura de uma loja virtual?
Quando o assunto é gastos de e-commerce, a maioria das pessoas tem no pensamento os custos da plataforma só que não se pode esquecer que existem vários outros serviços secundários que são igualmente importantes.
Começo imaginando que você já tem conhecimento do negócio que pretende abrir ou migrar para o mercado digital assim como já fez seu planejamento de negócios e sabe perfeitamente como funciona o mercado digital, em função disso considero aqui única e tão somente a instalação e operação de e-commerce.
Certificado Digital
Considerado um item de segurança de muita importância tem como objetivo criptografar as informações trocadas entre o usuário e o servidor da loja virtual, com isso garantindo segurança ao consumidor para fazer negócios naquela loja.
Blindar o site
Este não é um serviço com custo muito baixo para quem está iniciando porém é muito interessante pois ele executa auditoria de segurança semanalmente ( dependendo do plano) e faz simulações de invasão de site por intermédio de hacker para descobrir falhas e com isso gerar relatórios etc.
Marketing Digital
Na maioria das vezes esse investimento os empreendedores não o consideram ao estudar o lançamento de um comércio eletrônico. Este é um item que é difícil falar em valores porque existem muitas variáveis.
Existe estudos de especialistas informando que o investimento inicial razoável em marketing digital gira em torno de 3% e 7% do seu faturamento Também é importante lembrar que o começo de uma loja virtual o investimento em Marketing digital deve ser analisado com muito critério para não ter erro, até por porque isso vai determinar o sucesso do seu e-commerce. É lógico pensar que quanto mais investimento em marketing digital maior será o retorno, para que isso ocorra procure um profissional da área.
Plataformas
Atualmente existem várias plataformas no mercado, para vários gostos, necessidades e bolsos. Plataformas com valores mensais reduzidos e funcionalidades razoáveis e outras plataformas completamente customizadas com licenças de uso que tem custos mais elevados.
É necessário que você entenda as suas necessidades antes de fazer a escolha da plataforma e verificar quais as funcionalidades que vai precisar para seu negócio.
Plataformas SaaS (Software as a Service) elas são plataformas de aluguel com variação no modelo de remuneração; algumas delas cobram somente mensalidades, outras a mensalidade por faixa de faturamento, mensalidades fixas mais um percentual do faturamento sobre os pedidos confirmados e ainda as que cobram somente um percentual sobre os pedidos confirmados.
Outro modelo existente é o Open Source que você terá conhecimento em vários artigos como sendo uma plataformas gratuitas, que na realidade é uma plataforma de código aberto em que você não paga para utilizá-la mas tem que contratar agências ou profissionais para desenvolver o layout e as conexões. Fora isso, toda despesa de infraestrutura também fica com o lojista.
Para o lojista que está a procura de uma plataforma mais simples e somente para B2C, com certeza encontrará alternativas mais em conta.
Lembrando: Não existe modelo melhor ou pior, existe sim o modelo mais apropriado para o seu negócio.
Maneiras de pagamentos ao iniciar uma loja virtual
Primeiramente ao comentar sobre soluções de pagamentos quero apenas dizer que estou levando em consideração a utilização de gateway e ligação direta com adquirente(Cielo, Rede, Elavon, GetNet, First Data e etc…). Não estou levando em consideração a opção do intermediador (que é o responsável por toda negociação de pagamento a começar pela oferta do modo de pagamento até o recebimento e repasse para o lojista).
Alguns profissionais falam que para o empreendedor iniciante é bom utilizar um intermediador apesar de que o custo por pedido confirmado é um pouco mais alto a transação tem a garantia do intermediador
Antifraude
Não pense que seu negócio não está sujeito a fraude, mas a prevenção é o melhor caminho os gastos nessa solução tem um custo de setup mais o custo por transação. É importante lembrar que conforme a plataforma contratada não tem taxa de setup.
Gateway
Para simplificar é o encarregado de fazer a conexão da sua loja com a empresa de cartão de crédito. Existe também um custo de setup mais um custo por transação, contudo tem alguns gateways que podem te isentar deste setup conforme a plataforma contratada.
Conciliação
Este serviço é ofertado com a finalidade que você tenha conhecimento exatamente quais são as transações que estão sendo pagas, as com problemas e se tem chargeback, etc.
Adquirentes
É indispensável dizer que a conexão com o adquirente vai depender do gateway, por isso essas duas soluções necessitam ser estudadas em conjunto. Os valores aqui são feitos sobre percentuais e vai depender do contrato firmado com o adquirente de como é a forma de pagamento e das parcelas. As negociações à vista tem um custo menor do que as transações em parcelas.
Finalizando
É bom lembrar que as despesas que têm seus custos por transação em uma franquia que normalmente gira em torno de 200 transações. Além dessas despesas é necessário considerar os custos com logística ( até mesmo a logística reversa) com o pessoal (gestor, SAC, marketing digital, jurídico, contador, profissionais de conteúdo, analistas etc…)
Porém você tem a possibilidade de terceirizar alguns desses custos por exemplo: o contador e o jurídico, aliás dependendo do seu negócio é recomendado que faça isso dessa forma você foca somente no seu negócio.
Acredito que esse artigo tenha contribuído para seu conhecimento sobre as despesas básicas de um e-commerce iniciante. De qualquer maneira considere as dicas apresentadas mas busque você mesmo suas pesquisas e negocie bem peça referências e consulte as redes sociais.
O bom lojista, antes de ser um bom vendedor, precisa ser um ótimo comprador.
Ficou alguma dúvida entre em contato clicando aqui, estamos a disposição!
