Para se ter um aumento de conversão no seu e-commerce não é o bastante fazer investimento em ações de marketing para conseguir mais compradores. Ainda que o tráfego da sua loja virtual esteja em um ótimo crescimento, isto não quer dizer que todos que passarem por lá irão realmente comprar.
A taxa de conversão é demasiadamente significativa para todo e-commerce, o que se torna fundamental ter conhecimento dos fatores que têm influência neste índice. E não é só conhecê-los, em vários casos é necessário avaliar as mudanças que possibilitam melhorar os resultados.
Se seu pensamento está em maneiras de fazer um aumento na conversão leia este post e informe-se sobre as 8 dicas importantes de layout para o seu projeto de aumento nas conversões.
Saiba o que é conversão
Para seguir em frente com as dicas de aumentar conversões nada mais justo de compreender o que é conversão. Em todo trabalho de estratégia tem um ou mais objetivos definidos. A conversão é toda vez que o usuário efetua a ação esperada dentro da página.
Vamos a um exemplo no caso de uma empresa que presta serviço com cotações online e conseguir que um provável cliente solicite um orçamento pelo site pode ser considerado uma conversão.
Já nas lojas virtuais a conversão é normalmente atribuída ao ato da venda ou ao cadastro de uma lista.
Definindo, as conversões são todos os acessos de site que atingiram um objetivo pré-estabelecido como concretizar a compra em uma loja virtual ou também o preenchimento de um formulário de contrato.
Preparado vamos as 8 dicas:
1) – Escolha correta de CTAs
Mais do que conduzir o usuário a outra página, o botão de ação ou CTA (Call to Action) tem uma função fundamental que é pegar mais pessoas e fazer um aumento de conversões. Refletindo de uma forma simples é possível considerar o botão de ação como uma maneira de despertar a atenção do usuário. E para que isso funcione de maneira correta o botão precisa ter um design arrojado.
Vale a pena lembrar que os botões de ação não têm a necessidade de serem destinados para a compra final, no entanto podem ser usados de excelentes caminhos para conseguir esses objetivos.
Estabelecer quais as mensagens você quer dar ênfase com foco nas vendas (valor do produto, comodidade no pagamento) no seu site e posteriormente fazer um mapeamento das áreas mais vistas ou seja onde o usuário se movimenta mais. Por isso é determinante saber colocar botões clicáveis e call-to-actions nos lugares certos.
Um bom design para o e-commerce pode ajudar a ter um ótimo resultado mais do que você pensa e ainda ajudar no aumento das vendas.
2) – Selecione uma paleta de cores correta
Como resultado, em pesquisa ficou comprovado que as cores têm influência no psicológico de quem as olha, o que exige uma escolha dos tons um aspecto importante para o aumento das conversões.
Ao se fazer um site com cores erradas, inquietantes, por exemplo, isso prejudica o design e com certeza diminui a taxa de conversão. Enfim, é necessário agitar o psicológico do usuário com cores atrativas.
Para conseguir bons resultados neste sentido, o certo a ser feito é testar várias cores para encontrar uma paleta ideal. Essas mudanças são importantes para se chegar a uma escolha correta.
Os tons que devem ser usados no seu site precisam ter relação com as cores institucionais, até porque não é interessante sair da identidade visual da sua empresa. Uma alternativa é procurar variações nos tons para produzir uma experiência mais agradável aos usuários.
3) – Disponha de uma landing page atrativa
A função da landing page é entender um pouco mais o usuário e buscar informações dos leads. De uma maneira geral e com design correto pensando no produto e no cliente a landing page vai estimular o desejo do usuário em conseguir mais informações naquilo em que você oferta e portanto aumentar as conversões.
O desfecho é a ação: a pessoa deixa o seu nome e contato entre várias informações, em troca de alguma coisa de seu interesse. Uma boa landing page necessita ofertar muito mais do que um produto ou serviço para o usuário comprar ela deve dar dados relevantes que seduzem o visitante de maneira que ele não fique em dúvida ante deixar seus dados.
4) – É importante ter um design responsivo
O design responsivo é outro item que ajuda a aumentar conversões. Na criação de um e-commerce ele é pensado primeiramente no site. Entretanto com acesso mobile em expansão é necessário que a loja virtual também esteja preparada em diversos formatos amigáveis. Isto garante o acesso apropriado independente do local e do dispositivo em que está ocorrendo o acesso.
Grande parte do seu tráfego provavelmente venha de acesso mobile. Em função disto é fundamental ter um site responsivo que regule todos os tipos de telas e dispositivos. Além do mais o seu e-commerce é preciso ser compatível com todos os modelos de navegadores e sistemas operacionais do mercado. De outra forma ele não conseguiria carregar ou mesmo não vai funcionar de acordo trazendo prejuízo a experiência do usuário e possivelmente não vai aumentar a conversão.
5) – Informações organizadas
Vários usuários procuram os sites somente para dar uma olhadinha e outros já estão decididos o que comprar. Nos dois casos se sua loja virtual estiver desorganizada os internautas vão sair rapidamente da página e vão procurar os sites da concorrência.
Mais do que ser elegante para aumentar as conversões, seu e-commerce necessita de um layout que simplifique sua navegação e que dê prioridade a organização das informações.
Os produtos precisam estar separados por categorias como marcas, gêneros, características de produto para simplificar a procura e filtrar as informações.
O detalhamento dos produtos também é fundamental para informar o modo de usar, diferenças, informações técnicas, valores , formas de pagamentos, entre outras informações. Ao produzir suas próprias informações do produto você produz conteúdo relevante e mais tem o benefício nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca.
6) – Um checkout transparente
No momento da conclusão da compra, quanto menos burocracia tiver no processo são grandes as chances de aumentar sua conversão. O preenchimento de cadastro e de dados como números de conta ou de cartão é uma fase que não é possível ser ignorada. No entanto, você pode assegurar que o cliente não seja carregado para outras páginas intermediárias de pagamento.
Com o checkout transparente o usuário fica no seu e-commerce no decorrer de todo processo de compra e não tem interferência de telas pré-formatadas e pop-ups. Isto em função do checkout ser integrado ao sistema da loja virtual fazendo do site e do módulo de pagamento uma experiência única.
7) – Utilize o one page checkout
Com a finalidade em atender os seus clientes com rapidez e aumentar a conversão é preciso otimizar o processo de compra em sua loja virtual. Para este fim o one page checkout é uma parte muito importante.
Com este recurso do one page checkout seus clientes conseguirão fazer o checkout em apenas uma tela simplificando o processo de compra para o aumento de suas vendas e conversões. O one page checkout é uma forma de pagamento e de finalização de compra que traz auxílio sobretudo para o aumento de conversões porém pode aumentar suas vendas.
Com este formato o checkout é feito somente em uma página e isto auxilia a evitar o abandono de carrinhos e como consequência melhora a experiência de compra. Em outras palavras, em vez de várias páginas o cliente finaliza sua compra em uma única etapa.
Imagens
O uso de imagens certas no seu site pode aumentar as conversões e por vários motivos. A utilização de uma imagem de uma pessoa sorrindo ou uma criança brincando é possível trazer bons sentimentos nos clientes como alegria e felicidade criando laços com a marca.
Várias pessoas compram coisas por motivos emocionais e com essa identificação construída entre consumidor/empresa em função dos sentimentos facilita o processo das compras. Coloque fotos, alguns depoimentos e a magia acontece.
Crie um mascote para seu site, várias empresas vêm agindo desta forma já que esses desenhos auxiliam a construir um vínculo junto ao consumidor que memoriza a marca mais rapidamente quando está associada a um mascote simpático.
Ficou alguma dúvida entre em contato estamos a disposição
