Se você tem a pretensão de tornar sua loja virtual mais reconhecida, é importante desenvolver um trabalho com estratégias de branding para o seu e-commerce. O sucesso da sua marca vai muito acima dos produtos que você vende.
Com um planejamento correto e uma colocação certa com os seus princípios e valores você alcança uma diferença competitiva para o seu negócio, e como consequência você terá mais clientes alcançados com suas ações e o seu faturamento deverá crescer.
Existe no mercado determinadas empresas que são lembradas e mais benquistas pelas pessoas que as outras concorrentes, mesmo vendendo produtos parecidos. Para que isso possa ocorrer uma das ferramentas utilizadas é o branding.
Branding é uma técnica de gerência da marca para que ela possa ser lembrada e percebida pelos clientes de uma maneira positiva. Portanto o pensamento é fazer um trabalho para que a empresa seja lembrada como primeira opção na mente do comprador no momento em que lembrar das espécies de produtos ou serviços que são oferecidos.
Bem maior do que o logo ou mesmo um nome que chame atenção das pessoas, você vai compreender neste texto que o Branding é a essência de uma marca e ajuda na retaguarda dos relacionamentos entre o negócio e as pessoas. Disponha de um olhar completo do que se trata o Branding e compreenda como a plataforma de marca é fundamental para clareza de sua estratégia.
Branding o que é?
Branding é o gerenciamento de uma marca ou melhor a colocação de um determinado negócio e de que maneira ele se porta e aparece perante ao seu público e seus clientes.
Tudo aquilo que a marca alcança na transmissão de emoção e lembranças para quem está olhando ela, isto é Branding. Na hora em que você ouve o nome de determinada marca e neste momento já aparece uma lembrança ou mesmo uma imagem dela, isso faz parte do gerenciamento da marca.
Fazer um trabalho com a marca é fundamental para que um negócio consiga se firmar em um mercado cada vez mais concorrido, em especial no comércio digital onde os negócios que conseguem produzir uma ligação com o público se sobressaem. O Branding é o qualificado para estabelecer esta conexão do cliente com a empresa.
Esta técnica é possível e tem que ser utilizada em diversas frentes, é necessário até mesmo trabalhar a marca internamente na empresa que pode ser constituída apenas por você ou então centenas de colaboradores.
É preciso que no interior de sua empresa, a compreensão da marca seja afinada para que passem a imagem certa às pessoas de fora da empresa.
No entanto, para conseguirmos irmos em frente necessitamos compreender o conceito de Branding ou traduzindo a marca. Atualmente várias pessoas creem que a marca não passa de um logotipo e o nome de uma empresa, porém este pensamento está errado.
Porém a marca é a totalidade que a empresa passa para o mercado e para seus clientes e indo muito além de um nome ou da cores utilizadas e sim a totalidade que um negócio significa.
O Que é Marca?
É a personalidade do seu negócio, ela não é propriamente o produto ou serviço que você disponibiliza e ainda está distante de ser somente o seu logotipo, sua identidade visual, slogan e inclusive o seu nome.
Tudo isso são coisas que vão deixar essa personalidade mais transparente para o público. Não esqueça que a sua marca é tudo aquilo que dizem de você no momento em que não se encontra presente. Qual o impacto que você proporciona hoje? Quais os sentimentos e sensações você quer passar? Para compreender tudo isso é bom fazer uma reflexão profunda e respondendo algumas perguntas:
- Qual o seu compromisso? Responda em poucas palavras
- Quais os seus princípios?
- Qual a intenção da sua empresa?
- Qual sua história?
- Quais os benefícios dos seus produtos?
- Como as pessoas te vêem hoje?
- Quais as emoções e atributos você tem a intenção de associar a sua empresa?
Todos esses princípios precisam orientar todo o caminho da sua empresa realizando uma movimentação de dentro para fora, como foi citado anteriormente seu time tem que ter e conviver com esses valores.
O clima de sua empresa tem a necessidade de viver esta identidade diariamente, seu produto precisa dar o que foi combinado, o atendimento ao cliente tem que ser primordial e estampar esta personalidade.
É lógico que a identificação visual necessita estar em conformidade com suas convicções, emoções e valores. A partir dessas considerações e da decisão do que é sua marca fica viável começar a administrar e finalmente iniciar o trabalho com o Branding.
Qual a Importância do Branding no E-commerce?
Para não esquecer alguma coisa é necessário falar que o branding é uma demonstração da imagem de sucesso de uma marca. E tem como meta buscar benefícios como a ampliação do ROI, e a redução do CAC entre outros.
Sobressaindo-se da concorrência
Para começar, o Branding é fundamental para o comércio digital em função de produzir uma diferenciação no mercado. Em outras palavras, no momento em que o seu público visualiza o seu negócio ele nota que ele é diferenciado da concorrência, e isto não está somente na imagem.
Lógico que o Branding trabalha características como imagem, cores, logos e tipografia, contudo trazendo a alma e os princípios do seu comércio digital à tona. Isto proporciona uma posição de mercado diferenciada.
Ser Especial em um Mercado Lotado
Existem grandes vantagens no comércio digital e uma delas é o seu tamanho, visto que a internet viabiliza o alcance de clientes no mercado nacional e internacional. No entanto esta grandeza faz com que alguns destes espaços sejam sobrecarregados, nesta hora ter um bom Branding ajuda a você ter um destaque entre os concorrentes atraindo a atenção do público por intermédio de vários componentes e estratégias de marketing.
Conquistar os Clientes nas Redes Sociais/ Sites
Outra enorme relevância em se ter um bom branding é que com base nestas estratégias e elementos você conquista tanto os clientes nas redes sociais como também do seu site desta maneira você produz um plano de marketing muito mais preciso.
Em razão disto quanto mais verdadeira for sua marca excelentes vão ser as oportunidades de você trazer o público e estimular o desejo e a curiosidade dele e ainda o seu negócio conseguirá alcançar posicionamento e autoridade.
Cinco Formas de Fazer a construção de sua Marca de Comércio Eletrônico
Neste momento você já está ciente de qual a importância de um bom Branding para alcançar o sucesso do e-commerce vamos conversar a respeito de como este Branding pode ser utilizado na prática.
Para ajudar, elaboramos aqui cinco modos de se fazer a construção da sua marca de comércio digital e assim conquistar vantagem competitiva no mercado.
Determine o seu Estilo
Os passos iniciais para a construção da marca do seu comércio digital é determinar o seu estilo, este é um procedimento fundamental para a construção do tão almejado diferencial de mercado.
Agora o projeto é descobrir qual a pessoa do seu negócio ou melhor o cliente ideal e com isso encaminhar toda a comunicação e estratégia de marketing para ser diferenciado e também estabelecer proximidade e autoridade no mercado.
Por isso é significativo raciocinar em características como quem é o público ideal, qual a faixa de idade e o perfil deste público, como é feita a comunicação, se é de um jeito formal ou informal, se segue as tendência do marketing ou tem preferência por uma comunicação mais precisa.
Além disso, o estilo da sua marca precisa se sobressair, e que escolha, ir acima ao que se tem no mercado. Ele necessita ser contemporâneo, ousado e que passe a sua alma enquanto negócio, transmitindo o seu foco.
Trabalhe o seu Logotipo
Com a identificação do seu estilo de marca é a hora de trabalhar a parte visual do seu negócio, isto está incluso o logotipo, as cores, tipografia e tudo que faz parte do design. Pensamos da seguinte forma: ao imaginarmos as grandes marcas o que a gente pensa? Provavelmente o visual e o conjunto de cores usados para criação das marcas.
É precisamente esta a função da chamada visual: buscar uma identificação singular que se evidencie no mercado e que fique na memória do consumidor atuando em seus sentimentos na hora de decidir a compra.
Deste modo se consegue produzir um logotipo inovador e que consiga um destaque em sites na internet, e ainda sem ter a necessidade de ter um profissional da área, com isso diminuindo custos, fazendo com que sua participação seja ativa no procedimento de criação da sua própria marca.
Faça a Construção de um Site de Comércio Digital Apropriado
Outro passo para construção de um bom Branding é ter um site apropriado e ainda que seja agradável ao ser visualizado e responsivo, facilitando o acesso na hora da compra. Para se ter ideia da importância de um site responsivo, em recente pesquisa feita pelo Google o carregamento ideal de um site bom é de aproximadamente três segundos.
Ao passar este tempo, os clientes têm a tendência de desistir de navegar pelo seu site. Isto amplia sua taxa de rejeição, atingindo de forma negativa o desempenho do seu negócio e resultado na desistência da compra.
Por esta razão é fundamental procurar um bom profissional na construção de sites e que dê prioridade a personalização e a otimização da página para dispositivos móveis, seduzindo o cliente em todos os sentidos.
Confira que seus Produtos Pareçam Interessantes
Já que estamos falando em agradar um bom Branding é aquele que provoca o desejo e a necessidade de compra, seja pelo visual ou pela qualidade. Por isso é necessário fazer um trabalho no visual dos produtos fazendo eles ficarem impressionantes nas imagens e na descrição do produto demonstrando ao cliente que ele vai ser beneficiado ao comprar aquele produto.
Construa Relacionamentos Verdadeiros
Para terminar, contudo não menos fundamental a humanização da sua marca e a criação de um relacionamento sincero que são as bases de um bom Branding. Portanto, a principal ideia é aproximação com o público para ter um conhecimento melhor sobre ele, com isso construindo uma relação verdadeira que ultrapassa a relação de consumo.
Até porque ninguém gosta de se sentir apenas como uma parte do lucro. Então deixa bem evidente o quanto os seus clientes são importantes para o seu negócio e ofereça vantagens para poder fidelizá-los.
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